FORMATION EN GESTION DES RÉCLAMATIONS EN HÔTELLERIE (14 HEURES) Développement personnel • S'informer sur les changements

•   S'informer sur les changements physiques (diminution des capacités physiques/sensorielles)

Nos formateurs sont Experts dans leur domaine avec expérience en entreprise réussie

Mettre en place la prévention Organisation du travail Application des consignes de sécurité Hygiène et entretien Formation et habilitation

Techniques de résolution de conflits

Savoir l'adaptateur aux différentes situations

FORMATION EN GESTION DES RÉCLAMATIONS EN HÔTELLERIE (14 HEURES) Développement personnel • S'informer sur les changementsFormation en gestion des rclamations en htellerie (14 heures) Comprendre l'importance de la gestion des rclamations en htellerie pour la satisfaction client et la rputation de l'tablissement. Identifier les diffrents types de rclamations rencontres dans le secteur de l'htellerie. Matriser les comptences ncessaires pour grer les rclamations de manire efficace. Dveloppeur des techniques de rsolution de conflits spcifiques aux situations htelires.